Brandt是法国进口电器,很多用户都知道进口电器是好用,但售后维修也是让很多用户头疼的事情,但Brandt不会让用户失望的,Brandt在2003年就在中国成立了Brandt官方售后服务了,总部设立在上海,且在北京、南京、苏州、无锡、杭州等地设立Brandt官方售后分布,方便用户的电器报修事项,Brandt截止目前都是提供上门维修服务,收取合理的费用,更换零件都是Brandt公司的原装配件。
Brandt上门维修服务流程如下:
第一步拨打Brandt热线:4OO-6OO-9884
我们的服务在北京上海天津南京等城市有维修网点,仅仅收取适当的上门费,这对客户来说是个极大的方
便。所以,当您的电器出现了故障,请不要为此烦恼。
第二步登记预约:告诉接话员您需要维修电器的具体地址(公司绝对的保密)
描述电器所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型
号、故障现象,以及您的联系方式和地址,如果能留下行车路线,我们将能更快更方便的提供
第三步准时上门(上门前与用户预约上门时间,在用户绝对方便的时间内)
我们会按照预约的时间,准时的到达地点。
第四步检查故障
在方便开机的情况下,我们会先实验一下电器的故障,以便对症排除故障。维修经过测试和
排查,检查出电器的大体故障原因。
第五步确定费用
在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您到心中有数
。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有
约的情况下除外)
第六步排除故障
如果您同意维修,我们便开始正式排除故障,直到故障消失为止,
Brandt电器上门维修服务。在故障排除之后,您可以开
机验收一下,直到您认为满意。
第七步填写凭单
为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的服务留下凭,上面注明了故障原因、维修结果、维
修费用、保修时间,以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束,我们还会
清理服务现场,如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此,谢谢您对我们服务的
支持!如果您以后还有别的需要,我们会继续为您提供满意的服务。
Brandt售后服务中心提醒各位用户:为了你及家人的安全,
BRANDT厨房电器维修需请专业的维修人员,切不可在没有关闭电源及燃气阀门情况下自行维修BRANDT维修热线:4OO-600-9884